Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng KM238

1 Giới thiệu về chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này mô tả cách KM238 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữvà bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của KM238.

Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của KM238, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo sự minh bạch tối đa. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Dữ liệu chúng tôi thu thập

KM238 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ. Cụ thể bao gồm các nhóm sau:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh selfie theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc các kênh liên hệ khác của KM238.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, thao tác trong ứng dụng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS).
• Cookie và localStorage: Chi tiết tại mục 5 bên dưới.

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

KM238 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây, không hơn không kém:

• Vận hành tài khoản: Xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và quản lý hồ sơ người dùng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu xác minh danh tính, chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và trải nghiệm người chơi trên KM238.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi cập nhật quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách hoặc thông tin bảo mật qua email hoặc SMS.

4 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

KM238 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ hoạt động của KM238 có thể tiếp cận dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ, bao gồm: cổng thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng máy chủ. Tất cả các đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với KM238.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.

4.3 Bảo vệ lợi ích hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của KM238 và người dùng khác, một phần dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên liên quan.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

KM238 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt giao diện của bạn để không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của KM238.

6 Các biện pháp bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền qua mạng.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ, đặc biệt là thông tin tài chính và tài liệu xác minh danh tính.
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) giám sát liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập từ bên ngoài.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt – nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 24 giờ tới hệ thống lưu trữ dự phòng độc lập.

7 Thời gian lưu trữ và xóa dữ liệu

KM238 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp luật về chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm.
• Dữ liệu phân tích và cookie: Tự động xóa sau tối đa 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy ngược về danh tính cá nhân.

8 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng KM238, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@km238.bet với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". KM238 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi

KM238 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 7 ngày làm việc. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trường hợp này có thể liên hệ trực tiếp với KM238 để được xử lý khẩn cấp.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

KM238 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Ngày hiệu lực ở đầu trang này sẽ được cập nhật.
• Thông báo sẽ được gửi qua email tới tất cả tài khoản đang hoạt động ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập vào tài khoản KM238.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư còn lại.

11 Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách KM238 xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@km238.bet – ghi rõ tiêu đề "Chính sách bảo mật" để được xử lý ưu tiên.
• Live chat: Trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng KM238 – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến bảo mật trong vòng 24 giờ và giải quyết khiếu nại chính thức trong vòng 15 ngày làm việc.